DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer, die die Website www.luisaspagnoli.it (nachfolgend „Website“) besuchen, deren Dienste nutzen und dort Einkäufe tätigen, gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679.
1. VERANTWORTLICHER
Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist die Luisa Spagnoli S.p.A. (nachfolgend „Luisa Spagnoli“) mit Sitz in Strada Santa Lucia 71, 06125 Perugia; Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02742760545, REA: PG Nr. 238003.
Die Luisa Spagnoli S.p.A. hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO) benannt, der unter der E-Mail-Adresse dpo@luisaspagnoli.it sowie unter den oben angegebenen Anschriften der Gesellschaft erreichbar ist.
2. GRUNDSÄTZE DER VERARBEITUNG
Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wendet die Luisa Spagnoli S.p.A. die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, der Verarbeitung nach Treu und Glauben und der Transparenz an. Die personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben (Zweckbindung) und sind dem Zweck angemessen, erheblich und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt (Datenminimierung). Sie werden stets richtig und auf dem neuesten Stand gehalten und nicht länger gespeichert, als es für die Verfolgung der Zwecke des Verantwortlichen erforderlich ist (Speicherbegrenzung); danach werden sie gelöscht. Schließlich werden sie unter Anwendung aller geeigneten Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet, die ihre Integrität und ihren Schutz vor dem Zugriff unbefugter Dritter gewährleisten (Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit).
3. WIE DIE DATEN AUF DER WEBSITE ERHOBEN WERDEN
Beim Surfen erfasste Daten
Die für den Betrieb der Website der Luisa Spagnoli S.p.A. zuständigen IT-Systeme und Softwareverfahren erfassen im Zuge ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übermittlung bei der Nutzung der Kommunikationsprotokolle des Internets systembedingt erfolgt. Es handelt sich um Informationen, die nicht erhoben werden, um sie identifizierten Nutzern zuzuordnen, die aber ihrer Natur nach durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten Dritter die Identifizierung der Nutzer ermöglichen könnten. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domainnamen der Computer der Nutzer, die sich mit der Website verbinden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort des Servers erhaltenen Datei (erfolgreich, Fehler usw.) sowie weitere Parameter zum Betriebssystem und zur IT-Umgebung der Nutzer.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu gewinnen und ihr ordnungsgemäßes Funktionieren zu überprüfen, und werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten könnten zur Feststellung der Verantwortlichkeit im Falle hypothetischer Cyberstraftaten zum Nachteil der Website herangezogen werden. Außer in diesem Fall werden die Daten gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Von den Nutzern freiwillig mitgeteilte Daten
Die Luisa Spagnoli S.p.A. erhebt darüber hinaus auch die personenbezogenen Daten, die die Nutzer bei der Interaktion mit den Diensten der Website freiwillig mitteilen, beispielsweise im Rahmen der Registrierung oder bei der Übermittlung von Kaufaufträgen für ihre Produkte. Gleiches gilt, wenn die Nutzer den Newsletter anfordern, an auf der Website durchgeführten Initiativen teilnehmen, Informationen anfordern oder Mitteilungen bzw. Anfragen senden, auch über den Chatbot. In den Bereichen der Website, in denen personenbezogene Daten der Nutzer erhoben werden, ist stets der Link zu dieser Datenschutzerklärung vorhanden.
Wenn die Nutzer bei der Nutzung der Dienste der Website personenbezogene Daten Dritter mitteilen, handeln sie als eigenständige Verantwortliche und garantieren daher, diese Dritten informiert und – soweit erforderlich – deren Einwilligung in die Mitteilung ihrer personenbezogenen Daten eingeholt zu haben.
Cookies
Für alle erforderlichen Informationen zu Art und Funktionsweise von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien wird auf die spezifische Cookie-Richtlinie der Website verwiesen.
4. KATEGORIEN DER VERARBEITETEN DATEN
Auf der Website werden Stammdaten, Daten zum Alter der Nutzer, Kontaktinformationen, Daten zu Verkäufen, zur Rechnungsstellung und zu Zahlungen sowie Einzelheiten zu den von ihnen getätigten Einkäufen erhoben und verarbeitet.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nicht verarbeitet.
5. ZWECKE DER VERARBEITUNG UND RECHTSGRUNDLAGEN
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden für folgende Zwecke verarbeitet:
5.1. Erbringung von Diensten, Verkauf und Lieferung der Produkte, administrative, buchhalterische und steuerliche Zwecke.
Zweck: Verwaltung der Interaktion der Nutzer mit der Website, zum Beispiel für die Registrierung, sowie für Kaufvorgänge und die Abwicklung von Kaufaufträgen, Zahlungen und die Lieferung der Produkte, die Bearbeitung von Rücksendungen und sonstige für die Verwaltung der über die Website aufgegebenen Bestellungen erforderliche Tätigkeiten. Die Daten werden darüber hinaus für die daraus folgenden administrativen, steuerlichen und buchhalterischen Zwecke verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei die Nutzer sind, oder zur Beantwortung ihrer spezifischen Anfragen, sowie Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten. Die Einwilligung der Nutzer ist für alle vorstehend genannten Verarbeitungszwecke nicht erforderlich.
Art der Bereitstellung: Für die Durchführung der vorgenannten Tätigkeiten ist die Bereitstellung der Daten erforderlich. Die Nichtbereitstellung macht die Vertragserfüllung und die Erbringung der angeforderten Dienste sowie die damit verbundenen gesetzlichen und regulatorischen Pflichten unmöglich.
5.2. Kundenbindung.
Zweck: Verwaltung der Teilnahme der Nutzer an der Kundenbindungsinitiative „Carta Sconto“ (Rabattkarte) der Luisa Spagnoli S.p.A., die es ihnen ermöglicht, von besonderen Rabatten, Aktionen und sonstigen Vorteilen zu profitieren.
Rechtsgrundlage: Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei die Nutzer sind. Die Einwilligung ist für diese Verarbeitungszwecke nicht erforderlich.
Art der Bereitstellung: Die Bereitstellung der Daten für die Ausstellung der Rabattkarte und die anschließende Inanspruchnahme der damit verbundenen Vorteile ist zwar freiwillig, jedoch erforderlich, wenn die Nutzer die Karte erhalten und am Kundenbindungsprogramm teilnehmen möchten.
5.3. Marketing und Versand des Newsletters
Zweck: Marketing per Telefon, Briefpost, E-Mail, Newsletter, Textnachrichten wie SMS und MMS, WhatsApp, Chat und soziale Netzwerke. Über diese Kanäle können Informationen und Werbematerial zu den Produkten der Luisa Spagnoli S.p.A., zu besonderen Initiativen und/oder Aktionen übermittelt werden, einschließlich etwaiger Einladungen zu Initiativen und Veranstaltungen der Luisa Spagnoli S.p.A. und der anderen Gesellschaften der Gruppe. Die von der Gesellschaft versandten E-Mails enthalten Tracking-Pixel; dabei handelt es sich um Tracking-Instrumente, die es ermöglichen zu erfahren, ob die an die Kunden gesendeten E-Mails geöffnet werden, sowie weitere Informationen, die zur Bewertung der Wirksamkeit der eigenen Marketingmaßnahmen dienen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten mittels Tracking-Pixel erfolgt auf Grundlage der Einwilligung, die der Kunde zum Erhalt von Marketing-E-Mails und Newslettern erteilt. Wenn der Kunde nicht mittels Tracking-Pixel nachverfolgt werden möchte, darf er seine Einwilligung in Marketing und Newsletter nicht erteilen und kann sie, falls er sie bereits erteilt hat, widerrufen. Auf diese Weise wird er, da er keine Marketing-E-Mails und Newsletter der Luisa Spagnoli S.p.A. mehr erhält, auch nicht mehr mittels Tracking-Pixel nachverfolgt.
Rechtsgrundlage: Einwilligung der Nutzer. Die Nutzer können sie jedoch jederzeit widerrufen oder dem Erhalt weiterer Werbemitteilungen widersprechen, wie in Punkt 10) dieser Informationen näher beschrieben, oder ihre Einwilligung auf nur einige Kommunikationsmittel beschränken. Bei Mitteilungen per E-Mail können die Nutzer auch den „Unsubscribe“-Link verwenden, der in jeder versandten Werbe-E-Mail enthalten ist.
Art der Bereitstellung: Die Bereitstellung von Daten für Marketingzwecke ist freiwillig; eine etwaige Verweigerung hat für die Nutzer keinerlei Folgen.
5.4. Soft-Spam
Zweck: E-Mail-Marketing gegenüber Nutzern, die Einkäufe getätigt haben, um ihnen auch Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den von ihnen erworbenen ähnlich sind (sog. Soft-Spam).
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen. Für das E-Mail-Marketing gegenüber den genannten Nutzern ist deren Einwilligung nicht erforderlich; sie können dem weiteren Versand dieser E-Mails jedoch jederzeit auf die in Punkt 10) dieser Datenschutzerklärung angegebene Weise oder auch über den „Unsubscribe“-Link widersprechen, der in jeder versandten E-Mail enthalten ist.
Art der Bereitstellung: Die Bereitstellung der Daten für diesen Zweck ist erforderlich und ergibt sich daraus, dass Einkäufe auf der Website oder in den Verkaufsstellen von Luisa Spagnoli getätigt wurden.
5.5. Analyse von Vorlieben und Konsumgewohnheiten
Zweck: Analyse der Kaufentscheidungen der Nutzer, um ihre Konsumpräferenzen zu bestimmen und individuelle sowie Gruppenprofile zu erstellen, damit gezielte, zu den ermittelten Profilen passende Werbeangebote und auf ihrem Kaufverhalten beruhende automatisierte E-Mails versandt oder sie bei ihren Einkäufen unterstützt werden können. Wenn Nutzer beispielsweise bei der Nutzung der Website ihre Daten eingeben, ihre Bestellung jedoch nicht abschließen, können sie von der Luisa Spagnoli S.p.A. unter den von ihnen angegebenen Adressen erneut kontaktiert werden.
Rechtsgrundlage: Einwilligung der Nutzer. Die Nutzer können sie jedoch jederzeit widerrufen oder dem Erhalt weiterer, auf ihren Präferenzen beruhender gezielter Mitteilungen widersprechen, wie in Punkt 10) dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben.
Art der Bereitstellung: Die Bereitstellung von Daten für diesen Zweck ist freiwillig; eine etwaige Verweigerung beeinträchtigt nicht die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren.
5.6. Schutz der Rechte und Interessen der Luisa Spagnoli S.p.A.
Zweck: Geltendmachung und Verteidigung der eigenen Rechte und Interessen gegenüber den Nutzern oder Dritten außergerichtlich oder in einem etwaigen Rechtsstreit.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse der Luisa Spagnoli S.p.A., gerichtlich und außergerichtlich Ansprüche geltend zu machen oder sich zu verteidigen.
Art der Bereitstellung: Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, wenn die Nutzer Einkäufe getätigt oder die Dienste der Luisa Spagnoli S.p.A. in Anspruch genommen haben.
6. MITTEL DER VERARBEITUNG UND SICHERHEITSMASSNAHMEN
Die auf der Website erhobenen Daten werden mit den Informationen abgeglichen, die Luisa Spagnoli gegebenenfalls in ihren eigenen Verkaufsstellen erhält.
Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungsprozesse eingesetzt, die gegenüber den Nutzern rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
7. EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen, können personenbezogene Daten der Nutzer an Behörden, öffentliche Stellen, Berufsträger, Mitarbeiter und Geschäftspartner übermittelt werden. Diesen Dritten werden nur die erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt.
Die Empfänger, an die die Daten übermittelt werden, verarbeiten sie je nach Fall als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter, nachdem entsprechende Verträge gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 geschlossen wurden.
Die für Zwecke der Kundenbindung, des Marketings und der Analyse von Vorlieben und Konsumgewohnheiten verarbeiteten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Für Marketingzwecke und für einige Tätigkeiten zur Analyse von Vorlieben und Konsumgewohnheiten hat die Luisa Spagnoli S.p.A. externe Unternehmen als Auftragsverarbeiter benannt und entsprechende Verträge gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 geschlossen. Für dieselben Zwecke und für die damit verbundenen Verkaufszwecke hat die Luisa Spagnoli S.p.A. zudem ihre eigenen Konzerngesellschaften als Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten der Nutzer der Website und der Kunden ihrer Verkaufsstellen benannt.
Über die auf der Website vorhandenen Symbole sozialer Netzwerke könnten einige Daten der Nutzer auch an die sozialen Netzwerke übermittelt werden. Hinsichtlich der außerhalb dieser Website stattfindenden Verarbeitungen wird auf die jeweiligen Datenschutzinformationen der sozialen Netzwerke verwiesen.
Alle vorgenannten Stellen sind verpflichtet, die erhaltenen Informationen ausschließlich für die oben angegebenen Verarbeitungszwecke zu verwenden und sie vertraulich, unversehrt und für unbefugte Dritte unzugänglich zu halten.
Die Daten der Nutzer werden nicht verbreitet.
8. AUFBEWAHRUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden für den Zeitraum verarbeitet, der erforderlich ist, um ihre Interaktion mit der Website zu verwalten und ihnen die Nutzung der entsprechenden Dienste zu gewährleisten, sowie um ihnen alle Kaufvorgänge und die Abwicklung ihrer Bestellungen zu ermöglichen. Die Daten der Nutzer im Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm werden für den Zeitraum verarbeitet, der unbedingt erforderlich ist, um ihre Teilnahme an der Kundenbindungsinitiative „Carta Sconto“ der Luisa Spagnoli S.p.A. zu verwalten.
Nach Erfüllung dieser Zwecke werden die Daten für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum von zehn Jahren für administrative, buchhalterische und steuerliche Zwecke sowie zur Geltendmachung etwaiger vertraglicher Ansprüche aufbewahrt.
Für Marketingzwecke werden die Daten der Nutzer bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen die Verarbeitung verarbeitet, in Übereinstimmung mit den jüngsten Maßnahmen der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la Protezione dei Dati Personali).
Für Zwecke der Analyse von Vorlieben und Konsumgewohnheiten werden die Daten der Nutzer bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen die Verarbeitung verarbeitet. In jedem Fall werden Daten gelöscht, die älter als sieben Jahre ab ihrer Erfassung sind, damit die Profile und das Kaufverhalten der Nutzer stets aktuell sind.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen sowie bei Nutzern, die länger als fünf Jahre inaktiv waren (sofern sie nicht zuvor die Löschung ihrer Daten verlangt haben), werden die Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert und ausschließlich für statistische Zwecke sowie für strategische und Marktanalysen aufbewahrt.
9. DATENÜBERMITTLUNG
Die Daten der Nutzer könnten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, beispielsweise wenn sich dort die Server der Stellen befinden, mit denen die Luisa Spagnoli S.p.A. entsprechende Verträge geschlossen hat, oder wenn die Daten an Gesellschaften der Luisa-Spagnoli-Gruppe mit Sitz außerhalb Europas weitergegeben werden. In diesem Fall wird die Luisa Spagnoli S.p.A. zum Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer geeignete Garantien gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 ergreifen.
10. DAS AUSKUNFTSRECHT UND SONSTIGE RECHTE
Die Artikel 15 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 räumen den Nutzern als betroffenen Personen die Ausübung bestimmter Rechte ein.
Art. 15 der Verordnung (EU) 2016/679 erkennt den Nutzern das Recht zu, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie davon zu bekommen. Das Recht auf Erhalt einer Kopie der Daten darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigen.
Mit dem Auskunftsersuchen haben die Nutzer das Recht, von Luisa Spagnoli eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Auskunft über die Zwecke und die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Dritten, denen die Daten mitgeteilt werden, sowie darüber zu erhalten, ob die Daten mit geeigneten Garantien in ein Land außerhalb Europas übermittelt werden. Die Nutzer haben ferner das Recht, die Dauer der Speicherung ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf die oben genannten Zwecke zu erfahren.
Weitere Rechte.
Hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten haben die Nutzer das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten, die Löschung (Recht auf Vergessenwerden) unter den in Art. 17 der Verordnung (EU) 2016/679 genannten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung und die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
Die Nutzer haben ferner das Recht, jederzeit ihre Einwilligung zu widerrufen oder der sie betreffenden Verarbeitung von Daten für Marketingzwecke und Soft-Spam zu widersprechen, einschließlich der Analyse von Vorlieben und Konsumgewohnheiten, soweit diese mit den Marketingtätigkeiten in Zusammenhang steht.
In jeder Werbe-E-Mail finden die Nutzer eine Angabe dazu, wie sie ihre Einwilligung widerrufen oder dem Erhalt weiterer Mitteilungen widersprechen können, und sie können jederzeit alle oder nur einige dieser Möglichkeiten wählen. Bei Mitteilungen per E-Mail können die Nutzer auch den „Unsubscribe“-Link verwenden, der in jeder versandten Werbe-E-Mail enthalten ist.
Der Verantwortliche bestätigt den Nutzern ferner, dass die Maßnahmen, die sich aus den vorstehenden Anträgen ergeben, denjenigen zur Kenntnis gebracht wurden, denen die Daten gegebenenfalls mitgeteilt wurden, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen im Verhältnis zu den geschützten Rechten offensichtlich unverhältnismäßigen Aufwand.
Zur Ausübung der oben genannten Rechte ist es erforderlich, die Luisa Spagnoli S.p.A. unter der E-Mail-Adresse ihres Datenschutzbeauftragten (DPO) dpo@luisaspagnoli.it oder postalisch unter der Anschrift ihres Firmensitzes zu kontaktieren.
Um eine Antwort geben zu können, kann es erforderlich sein, die Nutzer zu identifizieren, indem sie aufgefordert werden, eine Kopie ihres Ausweisdokuments vorzulegen.
Der Verantwortliche wird unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags schriftlich antworten.
11. BESCHWERDE BEI DER DATENSCHUTZBEHÖRDE (GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI)
Nutzer, die der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 oder gegen die innerstaatlichen Datenschutzvorschriften verstößt, haben das Recht, gemäß Art. 77 der Verordnung (EU) 2016/679 Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la Protezione dei Dati Personali) mit Sitz in Rom einzulegen sowie den Rechtsweg zu beschreiten.
12. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER WEBSITE
Die Luisa Spagnoli S.p.A. behält sich vor, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung ganz oder teilweise zu ändern. Etwaige Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und, soweit angezeigt, den Nutzern per E-Mail mitgeteilt. Die Nutzer werden gebeten, die Datenschutzerklärung zu lesen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Version 0.3 Oktober 2026
